Politique de confidentialité

Traitement des données personnelles collectées dans le cadre du site, des demandes de devis, des réservations et des voyages.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est TASTETRIP, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 7 500 euros, dont le siège social est situé 60 rue François 1er, 75008 Paris, France, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 939 710 919.

Contact pour toute question relative à la protection des données : contact@tastetrip.fr.

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site et l’avancement de votre projet de voyage, TASTETRIP peut collecter les données que vous lui communiquez directement, notamment :

• données d’identification et de contact : prénom, nom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale lorsque nécessaire ;

• informations relatives au projet de voyage : destination, dates, ville ou aéroport de départ, nombre et identité des voyageurs, préférences d’hébergement, activités souhaitées, budget et demandes particulières ;

• informations nécessaires à la réservation et à l’exécution du voyage : identité des voyageurs telle qu’elle figure sur leurs documents de voyage, date de naissance et autres informations exigées par les transporteurs ou prestataires concernés ;

• informations relatives à la commande, au devis, au contrat, aux paiements et à la facturation ;

• contenu des échanges avec TASTETRIP, notamment les demandes, modifications, réclamations ou demandes d’assistance ;

• le cas échéant, informations communiquées volontairement concernant des besoins particuliers nécessaires à l’organisation du voyage.

TASTETRIP ne collecte pas directement les données complètes de carte bancaire lorsque le paiement est traité par un prestataire de paiement. Les données nécessaires au paiement sont traitées par le prestataire concerné selon ses propres conditions et obligations.

Des données techniques strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site peuvent également être traitées par l’hébergeur ou les prestataires techniques. Les cookies et autres traceurs sont gérés séparément par le dispositif de consentement du site.

3. Finalités et bases légales

Finalité	Base légale	Principales données concernées
Répondre aux demandes de contact et préparer un devis personnalisé	Mesures précontractuelles prises à votre demande	Coordonnées, projet de voyage, contenu des échanges
Gérer l’acceptation du devis, la réservation et l’exécution du voyage	Exécution du contrat	Identité des voyageurs, coordonnées, données de réservation, prestations choisies
Transmettre les informations nécessaires aux transporteurs, hébergeurs, prestataires de transfert, d’activités et autres fournisseurs du voyage	Exécution du contrat	Données strictement nécessaires à chaque réservation ou prestation
Gérer les paiements et, le cas échéant, le paiement fractionné	Exécution du contrat	Données de commande et informations nécessaires au prestataire de paiement
Établir les factures et respecter les obligations comptables, fiscales et légales	Obligation légale	Données d’identification, commande, facturation et paiement
Gérer les modifications, annulations, demandes d’assistance, réclamations et litiges	Exécution du contrat et intérêt légitime de TASTETRIP à assurer la défense de ses droits	Données du dossier voyage et contenu des échanges
Envoyer la newsletter, des actualités et des offres commerciales lorsque le consentement est requis	Consentement	Prénom, email
Assurer la sécurité, la maintenance et le bon fonctionnement du site	Intérêt légitime de TASTETRIP	Données techniques strictement nécessaires

4. Destinataires des données

Les données sont accessibles, dans la limite de leurs attributions, aux personnes habilitées au sein de TASTETRIP ainsi qu’aux prestataires agissant pour son compte et uniquement pour les besoins de leurs missions.

Pour organiser et exécuter le voyage, certaines données doivent également être transmises aux prestataires concernés par la réservation, notamment aux compagnies aériennes ou autres transporteurs, hébergeurs, prestataires de transfert, organisateurs d’activités et expériences, prestataires de paiement, ainsi qu’à tout autre fournisseur nécessaire à l’exécution du contrat.

Seules les données nécessaires à la prestation concernée sont transmises. TASTETRIP ne vend pas les données personnelles collectées.

5. Durées de conservation

TASTETRIP conserve les données pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et aux obligations légales applicables.

• Prospects et demandes de devis n’ayant pas abouti : jusqu’à trois ans à compter de la collecte ou du dernier contact émanant du prospect, sauf retrait du consentement ou demande d’effacement applicable.

• Données relatives aux clients, contrats, réservations et voyages : pendant la durée nécessaire à l’exécution de la relation contractuelle, puis archivées pendant les durées nécessaires au respect des obligations légales et à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

• Documents comptables et pièces devant être conservées en application de la réglementation : pendant la durée légale applicable.

• Données utilisées pour la prospection commerciale : pendant la durée autorisée par la réglementation applicable ou jusqu’au retrait du consentement lorsqu’il constitue la base du traitement.

6. Transferts hors de l’Espace économique européen

L’organisation d’un voyage peut nécessiter la transmission de certaines données à des prestataires situés hors de l’Espace économique européen, notamment lorsqu’un transporteur, un hébergement ou une activité se situe dans un pays tiers.

Lorsque la réglementation sur la protection des données l’exige, TASTETRIP veille à ce que ces transferts reposent sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable ou bénéficient d’une dérogation légalement prévue pour permettre l’exécution du contrat conclu avec le voyageur.

Certains prestataires techniques ou de paiement peuvent également traiter des données hors de l’Espace économique européen. Les garanties applicables dépendent alors du prestataire utilisé.

7. Données relatives à des besoins particuliers

Dans le cadre de l’organisation d’un voyage, un voyageur peut être amené à communiquer volontairement des informations relatives à des besoins particuliers, par exemple une allergie alimentaire, une contrainte d’accessibilité ou une information nécessaire à l’adaptation d’une prestation.

TASTETRIP ne demande que les informations utiles à l’organisation du voyage. Lorsque ces informations relèvent d’une catégorie particulière de données personnelles, leur traitement est effectué uniquement lorsque les conditions prévues par la réglementation applicable sont réunies.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez, selon les conditions prévues par celle-ci, demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements et retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@tastetrip.fr en précisant votre demande. TASTETRIP pourra vous demander un justificatif d’identité uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

9. Communications commerciales

Lorsque vous avez consenti à recevoir les communications commerciales de TASTETRIP, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les emails ou en écrivant à contact@tastetrip.fr.

10. Cookies et traceurs

La gestion des cookies et autres traceurs est assurée au moyen du dispositif de consentement configuré sur le site. Les traceurs non strictement nécessaires ne sont déposés qu’après recueil du consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.

La liste des outils utilisés, leurs finalités, leurs fournisseurs et leurs durées de conservation est présentée dans le dispositif ou la politique de cookies mis en place sur le site.

11. Sécurité

TASTETRIP met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction. L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

12. Mise à jour de la politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution des services de TASTETRIP, des outils utilisés ou de la réglementation. La version publiée sur le site est la version applicable.